Nos modes de livraison

AgriZandu vous livre partout en République Démocratique du Congo. Selon votre localisation et le vendeur, vous pouvez être livré le jour même (Marché immédiat), le lendemain (Marché du lendemain), ou selon le calendrier que vous choisissez (hebdomadaire, mensuel, annuel). Vous pouvez aussi retirer votre commande directement auprès du vendeur. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos modes de livraison et de nos conditions.

1. Commandez vos produits et choisissez le mode de livraison

2. Vous recevez une confirmation de commande

3. Votre commande est préparée et acheminée

4. Réceptionnez votre commande et payez par Mobile Money

Échange et retour des produits

Nos produits étant en grande partie frais et périssables, nous vous invitons à vérifier votre commande au moment de la livraison, en présence du livreur.

Si un produit est abîmé, non conforme ou de mauvaise qualité, signalez-le dans un délai de 24 heures après la réception, photos à l’appui. Après vérification, nous procédons au remplacement du produit ou au remboursement via votre compte Mobile Money. Les produits non périssables (semences, outils, produits transformés emballés) peuvent être retournés sous 7 jours s’ils sont intacts et dans leur emballage d’origine.

Le retour n’est pas accepté dans les cas suivants :

  • produit déjà consommé ou entamé ;
  • absence de preuve d’achat (numéro de commande AgriZandu) ;
  • signalement effectué plus de 24 heures après la livraison pour un produit frais ;
  • emballage d’origine manquant pour un produit non périssable.

Le remboursement est effectué via Mobile Money dans les meilleurs délais après validation de votre demande.

Questions fréquentes

Ma commande n'est pas encore arrivée. Où est-elle ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande depuis votre compte AgriZandu, rubrique « Mes commandes ». Si le délai annoncé est dépassé, contactez le vendeur via la messagerie de la plateforme ou notre service client : nous vous aidons rapidement à localiser votre commande.

Livrez-vous les jours fériés ?

Les livraisons se font principalement du lundi au samedi. Certaines zones et certains vendeurs assurent aussi des livraisons le dimanche et les jours fériés ; la disponibilité s’affiche au moment de la commande.

Livrez-vous dans ma commune / mon quartier ?

AgriZandu couvre Kinshasa et un nombre croissant de villes et provinces de la RDC. Lors de la commande, renseignez votre adresse : les vendeurs disponibles dans votre zone et les frais de livraison correspondants s’affichent automatiquement.

La livraison le lendemain est-elle disponible pour toutes les commandes ?

La livraison le lendemain (Marché du lendemain) dépend du produit, du vendeur et de votre localisation. AgriZandu propose aussi le Marché immédiat (le jour même) et des livraisons planifiées à la semaine, au mois ou à l’année selon vos besoins.

Dois-je être présent pour réceptionner la livraison ?

Nous vous recommandons d’être présent pour vérifier la fraîcheur et la conformité des produits à la réception, surtout en cas de paiement à la livraison. Vous pouvez aussi désigner une personne de confiance pour réceptionner la commande à votre place.